
Wiadomości
- 8 kwietnia 2025
- wyświetleń: 693
Ponad 5700 interwencji Rzecznika Konsumentów w Bielsku-Białej
W ubiegłym roku Biuro Rzecznika Konsumentów w Bielsku-Białej i powiecie bielskim przyjęło ponad 5700 zgłoszeń. Najwięcej dotyczyło reklamacji AGD/RTV oraz telefonów i komputerów.

Rzeczniczka Ariadna Wałęga zwraca uwagę, że na niezmiennie wysokim poziomie utrzymują się skargi dotyczące reklamacji odzieży i obuwia. Dodatkowo, do biura wpływają również zgłoszenia od klientów niezadowolonych z usług biur podróży.
Warto skontaktować się z biurem rzecznika przed złożeniem reklamacji, aby uzyskać wsparcie i poradę.
- Możemy wtedy uczulić mieszkańca, jak powinno wyglądać takie pismo, jakie wymogi formalne ma spełniać, a przede wszystkim jaką podstawę prawną wskazać. Od tego naprawdę bardzo dużo zależy przy dochodzeniu roszczeń - mówi A. Wałęga.
W wielu przypadkach wystarcza telefoniczna porada. Jeśli jednak sprawa jest bardziej złożona lub wymaga analizy dokumentów, rzecznik umawia klienta na konkretny termin wizyty. Dzięki temu, osoba zainteresowana ma gwarancję przyjęcia bez konieczności oczekiwania. Warto również skorzystać z możliwości kontaktu drogą elektroniczną.
Rzecznik konsumentów oferuje pomoc w tworzeniu pism reklamacyjnych i przedprocesowych, a także kieruje do odpowiednich instytucji w celu rozwiązania konkretnych problemów. Gdy działania konsumenta okazują się nieskuteczne, rzecznik interweniuje u przedsiębiorcy, dążąc do polubownego zakończenia sporu. Z 258 wniosków złożonych przez mieszkańców, interwencje bielskiego rzecznika praw konsumentów przyniosły pozytywny rezultat w 117 przypadkach.
kontakt
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Ariadna Wałęga,
Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej
ulica Piastowska 40, pokój 403
obsługa biura, poradnictwo
tel. 33 813-68-76,
e-mail: rzecznik.konsumentow@powiat.bielsko.pl
potrzebne dokumenty: powiat.bielsko.pl.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Ariadna Wałęga,
Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej
ulica Piastowska 40, pokój 403
obsługa biura, poradnictwo
tel. 33 813-68-76,
e-mail: rzecznik.konsumentow@powiat.bielsko.pl
potrzebne dokumenty: powiat.bielsko.pl.
ZOBACZ TAKŻE

19 majaNabór wniosków o dofinansowanie w ramach projektu „Lokalnie na rzecz transformacji podregionu bielskiego”

Dotacje dla przedsiębiorstw społecznych. Ruszył nabór wniosków w Bielsku-Białej

Gorący tematW Bielsku-Białej zarabia się więcej niż u sąsiadów

Sztuczna inteligencja zachęca do odwiedzenia Bielska-Białej

Unia Europejska przedłuża zwolnienia z cła i VAT na pomoc dla ofiar wojny w Ukrainie

Gorący tematW Bielsku-Białej powstanie nowy sklep sieci IKEA. Otwarcie jeszcze w tym roku
Komentarze
UWAGA - do 18 maja do godz. 21:00 trwa cisza wyborcza. W tym czasie zabronione są wszelkie formy agitacji wyborczej.