Biletomaty permanentnie w awarii

W sprawie permanentnych awarii biletomatów MZK w bielskim Ratuszu interwencję podjął radny Paweł Korzondkowski. Jak podkreślił, zwróciła się do niego mieszkanka miasta zaniepokojona cyklicznie powtarzającymi awariami biletomatów MZK zlokalizowanych w rejonie centrum handlowego przy ulicy Piłsudskiego oraz mostowej.

- Prawdopodobnie problem ten dotyczy także innych biletomatów. Z przekazanych informacji wynika, że wspomniane awarie zdarzają się przeważnie końcem miesiąca, a więc wtedy, kiedy wiele osób dokonuje zakupu biletów miesięcznych. Problem ten był już oczywiście zgłaszany w Miejskim Zakładzie Komunikacyjnym. Pomimo podejmowanych przez MZK działań naprawczych awarie pojawiają się nadal - stwierdził radny.

Z informacji przekazanych przez magistrat wynika, że na obszarze Miasta Bielska-Białej funkcjonują automaty biletowe w 23 lokalizacjach (19 biletomatów stacjonarnych oraz 4 biletomaty solarne).

- System biletomatów został uruchomiony w 2012 r., w ubiegłym roku za jego pośrednictwem dokonano sprzedaży ponad 617,7 tys. szt. biletów autobusowych (o łącznej wartości: 5,5 mln zł). Znaczny stopnień obciążenia eksploatacyjnego, jak również ograniczone możliwości w zakresie dostępności do części zamiennych do niektórych podzespołów 12-letnich biletomatów wpływają na pojawiające się czasowe trudności w zapewnieniu pełnej zdolności systemu w każdej z lokalizacji - poinformował zastępca prezydenta Bielska-Białej Piotr Kucia.

Zapewnił jednak, że sprawność biletomatów jest na bieżąco weryfikowana przez służby serwisowe MZK - podczas dokonywanych codziennych objazdów technicznych.

- Prowadzona jest także analiza systemu pod względem ilości zaewidencjonowanych awarii oraz ich rodzaju. Wymaga wskazania, iż w II kwartale 2024 r. zarejestrowano 74 reklamacje dotyczące nieprawidłowego działania biletomatów. Analiza zdarzeń wskazuje, że najczęstszymi przyczynami awarii biletomatów jest: niewłaściwe umieszczenie środków pieniężnych, np. monet w banknotniku (zamiast w oznakowanym otworze wrzutowym), wkładanie zagiętych, naderwanych lub złożonych na pół banknotów(zamiast wyprostowanych w całości), jak również wkładanie do podajnika dwóch banknotów jednocześnie (zamiast pojedynczo) - tego rodzaju zdarzenia stanowią 95 procent odnotowanych awarii. W większości przypadków prowadzi to do czasowego zablokowania automatu, który może zostać przywrócony do pracy dopiero po interwencji technicznej pracownika - podkreśla wiceprezydent.

I zapewnia, że MZK regularnie przeprowadza serwisowanie urządzeń do sprzedaży biletów, w tym: czyszczenie podzespołów: drukarek, banknotników, czytników monet itp.

- Niezależnie od działań serwisowych, prowadzona jest kampania informacyjna mająca na celu zachęcenie pasażerów do korzystania z elektronicznych kanałów dystrybucji biletów Komunikacji Miejskiej w Bielsku-Białej, w szczególności poprzez założenie konta w e-sklepie MZK dającego bardziej elastyczną możliwość nabywania biletów autobusowych (np. 30-dniowych z wyborem daty rozpoczęcia obowiązywania) - informuje Kucia.