Kupujesz bilet na koncert lub festiwal? UOKiK przypomina o ważnych zasadach

Ariadna Wałęga, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Bielsku-Białej, radzi, aby bilety kupować wyłącznie u sprawdzonych sprzedawców - najlepiej bezpośrednio u organizatora, na autoryzowanych platformach sprzedaży lub w renomowanych serwisach biletowych. Zakup wejściówki od osoby prywatnej oznacza bowiem brak ochrony wynikającej z przepisów konsumenckich.

Na etapie zakupu sprzedawca powinien przekazać uczestnikowi regulamin wydarzenia, warunki uczestnictwa, swoje dane kontaktowe oraz informacje o ewentualnych pośrednikach.

Rzeczniczka zwraca również uwagę na często powtarzający się błąd dotyczący zwrotu biletów. W przypadku zakupu przez internet wejściówek na wydarzenie odbywające się w konkretnym terminie konsument nie ma prawa odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wynika to z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zwrot biletu jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to regulamin organizatora, a w niektórych przypadkach może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Przed wyjściem na koncert warto także odpowiednio się przygotować. Organizatorzy zalecają wcześniejsze pobranie biletu i zapisanie go w telefonie, aby był dostępny również bez dostępu do internetu. Należy również zabrać dokument tożsamości, jeśli jest wymagany przy wejściu.

Przed wydarzeniem warto zapoznać się z regulaminem imprezy, sprawdzić listę przedmiotów dozwolonych na terenie koncertu, zasady bezpieczeństwa oraz plan obiektu. Kilka minut poświęconych na przygotowanie może pozwolić uniknąć niepotrzebnego stresu przy bramkach i w pełni cieszyć się muzyką oraz atmosferą wydarzenia.

Szczegółowe wskazówki znajdują się w „Poradniku Koncertowym” przygotowanym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Publikujemy go pod artykułem.